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Kein Versand in die Schweiz und Nachnahme nur noch innerhalb von DE

29.11.2017 18:38

Kein Versand in die Schweiz

Seit dem 1. Oktober sind zwei Inhaltsstoffe aus Kratom (Mitragynin und 7- Hydroxymitragynin) in das schweizerische Betäubungsmittelgesetz aufgenommen worden. Kratom sollte unserer Meinung nach trotzdem noch legal sein, da die Pflanze nicht extra aufgeführt ist, da wir aber auch schon als es noch 100% legal war häufig Ärger mit dem schweizerischen Zoll hatten, haben wir den Versand in die Schweiz seit ein paar Wochen eingestellt! Wir bedanken uns bei allen unseren schweizer Kunden für die letzten Jahre und hoffen das die Situation mittelfristig besser wird!

Nachnahmesendungen nur noch innerhalb von DE

Wir haben uns außerdem dazu entschlossen keine Bestellungen per Nachnahme mehr anzunehmen, außer für Lieferungen die nach Deutschland gehen. Die Quote der Annahmeverweigerung bei Nachnahmesendungen ist so hoch das wir es nicht mehr einsehen 15€ für ein Nachnahmepaket zu bezahlen das nicht angenommen wird! Wiedermal haben wenige einen Dienst für viele zerstört!

Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich!

31.08.2015 22:53

Wir sehen uns leider gezwungen den Rechnungskauf ab sofort einzustellen!

Die Sicherheitsmaßnahme das erst 10 Mal bei uns bestellt worden sein muss um den Rechnungskauf automatisch freigeschaltet zu bekommen hat zwar gewirkt, allerdings lässt das etwas nach.

Wir müssen einigen Kunden hinterher "rennen" und haben darauf keine Lust mehr. Uns macht es auch nicht gerade besonders Spaß Mahnungen zu verschicken bzw. erst einmal eine oder zwei, drei freundliche Mails zu schicken. Für uns ist das erhebliche und unangeneme Mehrarbeit für die wir letztendlich auch noch draufzahlen. Bitte bestellt in Zukunft (im Zweifelsfalle rechtzeitig) per Überweisung (ggf. mit Screenshot) oder per Nachnahme.

Wir fühlen uns auch nicht wohl dabei zu sehen wie bei einem geringen Teil unserer Kunden die Rechnungskauffunktion "missbraucht" wird im Sinne von "schulden machen". Sie war vielmehr dafür gedacht Kunden zu helfen die weder einen Screenshot machen können/wollen, noch bar/mit Karte bezahlen wollen (bzw. als Brief bestellen) und die Sendung schnellstens benötigen (Das ist jetzt schade für diese Leute). Natürlich auch für relativ kurze Überbrückungen bis zum nächsten Gehalt oder Ähnliches.

Natürlich müssen wir auch dazu sagen das der größere Teil immer mehr oder weniger pünktlich gezahlt hat, es gibt aber auch ganz andere Fälle. Bis hin zu Betrugsversuchen, auch und hauptsächlich im Bereich der uns geschickten Screenshots. Ist zwar nicht unser Ding, aber es erklärt sich von selbst das wir vorsätzliche Betrugsversuche im jeweiligen Land von unserem Anwalt zur Anzeige bringen lassen.

Bitte schreibt uns keine Mails mit der Frage ob man eine Ausnahme machen könnte. Rechnungskauf ist jetzt erstmal für 99,9% unserer Kunden nicht mehr möglich.

EXPRESS Versand eingeführt!

30.06.2015 16:13

Wir haben einen Expressversand mit garantierter Lieferung am nächsten Werktag (Mo-Fr) eingeführt!

Allerdings ist diese Option nur möglich wenn die Lieferadresse in Deutschland liegt und auch das Bezahlen per Nachnahme ist zusammen mit dem Expressversand leider nicht möglich. Keine Samstagszustellung!

Der Expressversand kostet zwischen 9,90€ und 19€ (keine zusätzlichen normalen Versandkosten!). Hier eine Preisübersicht: > Hier eine Preisübersicht <

Versandkosten gesenkt!

10.05.2015 19:35

Wir haben unsere Versandkosten (DHL) teilweise extrem senken können. Besonders entlastend wirkt es sich auf unsere schweizerischen und österreichischen Kunden aus. Aber auch die Versandkosten für Deutschland konnten etwas gesenkt werden!

1 Jahr Kratom.EU !!!

14.09.2013 18:59

Diesen Monat feiert Kratom.EU seinen ersten Geburtstag. Wir sind überglücklich innerhalb eines Jahres den Großteil der Kratomgemeinde zufriedenstellend beliefern zu können. Durch euer Feedback konnten wir unseren Shop und den Service verbessern und innerhalb kürzester Zeit zum Marktführer in Sachen Kratom aufsteigen.

Das reicht uns aber noch nicht. Wir wollen Kratom.EU perfektionieren, dafür brauchen wir aber die Unterstützung unserer Kunden.

Wir haben eine Kundenumfrage mit vielen Fragen, deren Antworten uns die Erwartungen der Kunden verät. Dadurch können wir unseren Shop, das Sortiment und vieles mehr verbessern um noch zufriederene Kunden zu haben.

 

Wer eingeloggt in sein Kundenkonto an der Umfrage teilnimmt, bekommt 3.00€ als Guthaben auf sein Kundenkonto eingezahlt.

Hier geht es zur Kundenumfrage: >>> Kratom.EU Kundenumfrage <<<

 

Vielen Dank und auf ein weiteres erfolgreiches Jahr!

Gruß Lena, Manu und das Team

Umzug abgeschlossen

10.07.2013 04:05
Gerade eben haben wir die letzten Schritte zum kompletten Umzug in die Niederlande geschafft. Versand wie versprochen weiterhin aus Deutschland.mehr ...

Umzug in die Niederlande

29.06.2013 23:49

Es ist ja in den letzten Monaten einiges geschehen im Bereich Kratom... Da war das Exportverbot in Indonesien. Shops die zu gemacht haben bzw. zugemacht wurden und einiges mehr.
Auch bei uns war aufgrund des enorm gewachsenen Kundenstamms und einer unglaublichen Erhöhung von Bestellungen einiges los. Zusätzliche Mitarbeiter,  neues Lager usw...
Das ist auch der Grund warum wir es bisher nicht geschafft haben hier groß News zu posten oder Newsletter zu schreiben. Jetzt muss es aber zwingend mal sein.

Unser Unternehmen, die Mambog UG (haftungsbeschränkt), gibt den Shop an die Mambog B.V. in den Niederlanden ab.
Die Kundenkonten bleiben gleich, die Produkte, die Preise, der Support - einfach alles bleibt gleich.

Es wird auch weiterhin mit einem deutschen Absender zu 100% aus Deutschland versendet (Aachen)